Απάντηση της "Εθνικής" σε επιστολή στη "Μ" με τίτλο: "Άσκοπη ταλαιπωρία σε Τράπεζα" ΣΕ ΠΡΩΤΟ ΕΝΙΚΟ

Α ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ ΚΕΙΜΕΝΑ

Κύριε διευθυντά,

Ήρθα στο σπίτι

Κείμενο 1 Ένας υπέροχος μαραθωνοδρόμος

Σχετικά με την επιστολή του κ. Θάνου Μποζίνη, που δημοσιεύθηκε στην έγκριτη εφημερίδα σας (φύλλο της 8.10.1998) και αναφέρεται στις συνθήκες συναλλαγής στο κατάστημα Ερμού Θεσσαλονίκης της Εθνικής Τράπεζας, σας γνωρίζουμε τα ακόλουθα, για την πληρέστερη ενημέρωσή σας και των αναγνωστών σας:

ΡΟΥΛΑ ΓΕΩΡΓΑΚΟΠΟΥΛΟΥ

Η εκκίνηση

Είναι γεγονός ότι τις πρώτες και τελευταίες ημέρες κάθε μηνός, οπότε υπάρχει έντονη συναλλακτική κίνηση (συντάξεις, εισφορές, ομόλογα, κλπ.), δημιουργούνται αναπόφευκτα προβλήματα και δεν επιτυγχάνεται πάντα η επιθυμητή, ταχύτατη εξυπηρέτηση των πελατών μας.

Είμαι εξαρτημένη από ένα τόσο δα ραδιοφωνάκι. Εκείνη τη στιγμή ο γυμναστής πυροβόλησε στον αέρα, ο κόσμος αλάλαζε, οι αθλητές ξεχύθηκαν μπροστά.

Ειδικά το κατάστημα Ερμού, λόγω της θέσης του στο κέντρο της αγοράς, υποδέχεται τις κρίσιμες ημέρες εξαιρετικά μεγάλο αριθμό συναλλασσομένων, τους οποίους προσπαθεί να εξυπηρετήσει, στο μέτρο πάντοτε του ανθρωπίνως δυνατού.

Το φορτώνω στο δίσκο με τον καφέ μου και πηγαίνει όπου πάω. Έπρεπε να φτάσουν στον Αϊ-Γιώργη, δέκα χιλιόμετρα για να πάνε, άλλα τόσα για να γυρίσουν πίσω, να τερματίσουν στο μόλο.

Για το κατάστημα αυτό έχει ήδη συνταχθεί και εγκριθεί μελέτη για νέα χωροταξία και λειτουργική αναδιάταξη των συναλλαγών, που η υλοποίησή της θα αρχίσει σύντομα.

Ακόμη και στο ντους, που λέει ο λόγος, χρειάζομαι απολύτως τη μουρμούρα του.

Εκεί μπροστά, στην εξέδρα των επισήμων, ήταν δεμένη η κορδέλα του τερματισμού.

Για τη βελτίωση των συνθηκών συναλλαγής σε όλο το δίκτυό της, η Τράπεζά μας εφαρμόζει ήδη ευρύτατο πρόγραμμα εκσυγχρονισμού, με την εγκατάσταση και λειτουργία μεγάλου δικτύου μηχανημάτων αυτόματης συναλλαγής (ΑΤΜ), τα οποία παρέχουν στους κατόχους ΕΘΝΟCASH (κάρτας αυτόματων συναλλαγών) τη δυνατότητα να εξυπηρετούνται ταχύτατα, χωρίς συνωστισμό, όλες τις ημέρες της εβδομάδας και όλο το 24ωρο.

Οι οικείοι μου έχουν κάθε δίκιο να ενοχλούνται και να το ανταγωνίζονται.

Οι μαθητές ανέμισαν τα γαλάζια σημαιάκια.

Τα ΑΤΜ, εκτός των καταστημάτων της ΕΤΕ, λειτουργούν και σε άλλα κομβικά σημεία (σε μερικά υπερκαταστήματα, σε ορισμένα δημαρχεία, στο πανεπιστήμιο κ.ά.) και, επιπλέον των αναλήψεων - καταθέσεων, εξυπηρετούν και άλλες συναλλαγές, όπως μεταφορά από λογαριασμό σε λογαριασμό, ερώτηση υπολοίπου, πληρωμή πιστωτικών καρτών και καταναλωτικών δανείων, κατάθεση επιταγής κ.ά.).

Στην αρχή διακριτικά και στη συνέχεια αγανακτισμένα μού εκθέτουν τις βλαβερές συνέπειες της ακατάσχετης ενημέρωσης.

Οι μαθήτριες τα λευκά μαντίλια του χορού τους.

Ο αριθμός των ΑΤΜ σε όλη την Ελλάδα ανέρχεται σήμερα σε 615, με προοπτική περαιτέρω αυξήσεως.

Πού να τους εξηγώ…

Ο Κηρολίβανος έφυγε σαΐτα πρώτος και χάθηκε στον ορίζοντα.

Το κατάστημα Ερμού διαθέτει ένα τέτοιο μηχάνημα, ενώ άλλα δύο ΑΤΜ βρίσκονται σε πολύ μικρή απόσταση, στην ειδική μονάδα καθυστερήσεων της Εθνικής (οδός Βασ. Ηρακλείου) και στον ΟΤΕ (οδός Καρ. Ντηλ) αντίστοιχα.

Ακόμη κι εγώ η ίδια δεν καταλαβαίνω από πού την ψώνισα αυτή τη μανία να ακούω δελτία ειδήσεων που στην ουσία πιο πολύ με ψυχαγωγούν παρά με ενημερώνουν.

Ο Πέτρος ξεκίνησε επιφυλακτικά, σχεδόν βάδιζε, γέρνοντας περισσότερο από κάθε άλλη φορά στο πλάι, και κοίταζε διαρκώς πίσω του.

Η διάδοση της χρήσης των ΑΤΜ είναι βέβαιο ότι θα περιορίσει τον συναλλακτικό συνωστισμό, γι' αυτό και η Τράπεζά μας υλοποιεί ειδικό πρόγραμμα προβολής της είσπραξης συντάξεων μέσω ΑΤΜ, με ενημέρωση των συνταξιούχων, για τα πλεονεκτήματα του συστήματος και θέσπιση ειδικών κινήτρων.

Η φετινή χρονιά δεν είναι καλή για τους ενημερωτικούς σταθμούς.

Πολλοί έδειχναν να δυσφορούν με το θέαμα.

Ας ληφθεί ακόμη υπόψη ότι από τις 23 του ερχόμενου μηνός Νοεμβρίου το δίκτυο των καταστημάτων της Εθνικής Τράπεζας θα εμπλουτιστεί με τα καταστήματα της πρώην Κτηματικής Τράπεζας (που ήδη έχει συγχωνευθεί με την Εθνική), δημιουργώντας το μεγαλύτερο και ισχυρότερο δίκτυο τραπεζικών καταστημάτων (πάνω από 600), που θα είναι σε θέση να εξυπηρετήσουν καλύτερα τους πελάτες της Τράπεζας και να τους προσφέρουν όλα τα σύγχρονα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες.

Το εξασκημένο αυτάκι μου έπιασε ίχνη κοπώσεως, για να μην πω σημάδια γενικού ξεχαρβαλώματος στις δημοσιογραφικές εκπομπές και τα μαγκαζίνο.

Ξεφυσούσαν και χειρονομούσαν.

Κρίνουμε πάντως σκόπιμο να υπενθυμίσουμε ότι η Εθνική Τράπεζα, λόγω της ιστορίας της, του χαρακτήρα της και του μεγέθους της, επωμίζεται υπολογίσιμο συναλλακτικό φορτίο, επειδή διεξάγει εργασίες που έχουν κοινωνικό περιεχόμενο και σοβαρό λειτουργικό κόστος, και οι οποίες επιβραδύνουν, ορισμένες ημέρες, το ρυθμό εξυπηρέτησης των πελατών της.

Για να μην αποσταθεροποιηθώ εντελώς, γύρισα το κουμπί σε άλλες, μουσικές, αυτή τη φορά, συχνότητες.

[…]

Ευχαριστούμε τον επιστολογράφο σας για τις παρατηρήσεις του, που μας έδωσαν την ευκαιρία να γνωστοποιήσουμε στο ευρύτερο αναγνωστικό κοινό τις διαρκείς προσπάθειες που καταβάλλει η Εθνική Τράπεζα για τον συνεχή εκσυγχρονισμό της, προς όφελος των συναλλασσομένων και του τόπου.

Πήρα αμπάριζα από το Δεύτερο Πρόγραμμα και σιγά σιγά ξεχύθηκα και σ' άλλους παρόμοιους σταθμούς.

Ο τερματισμός

Είμαστε πάντοτε στη διάθεσή σας για κάθε πληροφορία ή διευκρίνιση.

Ακούω πρώιμο Στέλιο Καζαντζίδη και ύστερο Λάκη Παπαδόπουλο.

Προχωρούσε τώρα μπροστά τους ξυπόλυτος πια, με τεράστιες δρασκελιές, πλησίαζε το χώρο του τερματισμού.

Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος ΑΕ

Στα γκόσπελ του Άκη Πάνου και στα ιδιόμελα του Μάνου Χατζιδάκι μου 'ρχεται να σταθώ "προσοχή".

Τα μάτια ήταν γουρλωμένα αφύσικα, πεταμένα από την υπερπροσπάθεια έξω από τις κόγχες τους, έτρεχε ο ιδρώτας ποτάμι, έμοιαζε έτοιμος να καταρρεύσει, να διαλυθεί, να βγει η ψυχή από το εξοντωμένο σώμα, το ταλαιπωρημένο, αλλά μια γλυκιά λάμψη, ένα φως γαλάζιο, είχε περιχυθεί στο πρόσωπό του.

Περιφερειακή διοίκηση Δ

Στην "Τετραλογία" του Δήμου Μούτση δίνω τα ρέστα μου και με το "Μέσα στα μαύρα σου κυρά μου τα μαλλιά" του Θεοδωράκη κυριολεκτικά ξελαρυγγιάζομαι.

Το φαρδύ χαμόγελο λαμποκοπούσε πάνω στα δόντια του που φάνταζαν διπλάσια.

Ι. ΙΩΑΝΝΙΔΗΣ

Θυμάμαι κάτι φίλους από την εφηβεία που τώρα μούστωσαν, τότε όμως ήταν περιωπής τραγουδισταράδες.

Ο Πέτρος έκοψε θριαμβευτικά την κορδέλα, την τράβηξε μαζί του με το ένα χέρι, την έσυρε πίσω του, χωρίς να ανακόψει καθόλου το ρυθμό του.

Γ. Σ.ΚΟΡΔΟΜΕΝΙΔΗΣ

Τους καλώ σε φανταστικές τετραφωνίες και τέρτσα αυτοσχέδια.

Ανδρέας Μήτσου, "Ένας υπέροχος μαραθωνοδρόμος", στο Κότινοι και στέφανοι, Οργανωτική Επιτροπή Αθήνα 2004

Κι όπως έχω ξεμάθει να αναπνέω σωστά, μού πέφτει η πίεση και ζαλίζομαι, αλλά τι πειράζει;

Ερωτήσεις κατανόησης

Επιτέλους γύρισα σπίτι…

1. Σε τι είδους αθλητική εκδήλωση αναφέρεται το κείμενο; 2. Πώς νιώθει ο νικητής την ώρα του τερματισμού; - Από ποια σημεία του κειμένου το καταλαβαίνουμε;